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Retours et réclamations
Last updated: 2026-06-04
Cette page explique comment les retours et les réclamations de produits sont traités.
Demande de retour
Contactez support@bike24outlet.com avec le numéro de commande, le nom du produit, la raison du retour et des photos si l'article est endommagé ou incorrect.
Le support confirmera les prochaines étapes et l'adresse de retour avant que l'article ne soit renvoyé.
Condition de retour
Les articles retournés doivent être complets, inutilisés, propres et dans un emballage sécurisé. Tous les manuels, accessoires et étiquettes doivent être inclus si possible.
Réclamations pour défauts ou articles incorrects
Si un article arrive endommagé, défectueux, incomplet ou différent du produit commandé, contactez le support dès que possible avec des photos.
Remboursements
Après réception et inspection du retour, les remboursements approuvés sont émis vers le mode de paiement original.